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FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario «Atención al cliente» o enviando un e-mail a info@pelucalia.com.
CONFIRMACIÓN DEL PAGO
Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de Pelucalia,com en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera pueden ser creadas como prueba de compra.
PRECIOS Y OFERTAS:
Todos los precios incluyen IVA.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de realizar la consulta en la página web.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si no queda satisfecho con el producto elegido el cliente puede solicitar su devolución comunicándolo previamente por e-mail a nuestro departamento de atención al cliente (info@pelucalia.com) o por teléfono. El plazo de devolución es de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que desee.
El Cliente puede elegir entre el reembolso o el cambio de el/los productos a devolver. Los productos deben estar en perfecto estado, no deben haber sido abiertos, deben estar en su embalaje de origen, tal como fueron entregados por LA EMPRESA.
En este caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. Las devoluciones se efectuarán a la DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.
El derecho de devolución no podrá ejercerse para: Los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados por parte del cliente. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días.
En caso de devolución debido a algún desperfecto del producto o a un error en la entrega por parte de la empresa, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de la EMPRESA.
PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Cliente están incorporados en un fichero automatizado, cumpliendo todos los requisitos necesarios para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de los datos cuyo responsable es La Empresa, la cual se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
La Empresa se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El cliente autoriza al La Empresa a conservar sus datos durante un periodo de tres años una vez cumplida la prestación contractual.
En todo caso el Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de la Empresa: C/Sant Joan 55 local, 08370 Calella, Barcelona o por correo electrónico a la dirección info@pelucalia.com.
